La Ventidue, schimbul și returul sunt simple și eficiente!

Schimb GRATUIT de mărime sau produs

• Dacă mărimea nu este potrivită sau vrei alt produs, îți trimitem GRATUIT varianta dorită, fără taxe suplimentare de transport pentru primul schimb.
• Pentru schimburi ulterioare, vei achita transportul in valoare de 19 lei.

Retur simplu și rapid

• Ai 14 zile să te răzgândești. Dacă dorești să returnezi un produs, din suma rambursată (pretul produsului) vom scădea 19 lei, reprezentând costul transportului
• Banii îți vor fi virați în contul bancar în maximum 15 zile lucrătoare.

Pașii de schimb sau retur:

1. Direct din contul tău de client:
• Accesezi contul de client secțiunea Retur/Schimb Produse și urmezi pașii indicați pentru schimb sau retur.
• Completezi contul bancar (IBAN și titularul contului) pentru rambursarea banilor în caz de retur.
2. Prin formularul online:
• Completezi formularul dedicat pentru schimb sau retur de aici: www.ventidue.ro/retour
3. Asistat de echipa noastră:
• Ne contactezi prin email la contact@ventidue.ro sau telefonic la 0723.582.243 (timp mediu de așteptare: 5 minute).

Reguli importante pentru retur:

• Produsele trebuie să fie în starea lor originală, nepurtate și fără deteriorări.
• Cutia produsului trebuie protejată cu ambalaj, fără lipituri sau deteriorări.
• Nu lucrăm cu Poșta Română, iar banii pentru retur sunt rambursați, doar prin transfer bancar deoarece noi primim banii de la curieri in contul bancar.

De ce să alegi Ventidue?

• Proces simplu și clar, direct din contul tău de client.
• La noi nu faci drumuri inutile sau proceduri complicate.
• Garantia produselor este de 30 zile de la data primirii lor.
• Tu te bucuri de cumpărături, iar noi ne ocupăm de restul!

Plata online folosind cardul se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.

Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

5 lei Discount pe loc

Da, pe langa faptul ca plata online prin card este o modalitate facila de a achita comanda dumneavoastra, noi va oferim un discount de 5 lei, pe loc.

Discount-ul se aplica direct comenzii plasate, imediat dupa finalizarea cu succes a platii online (de obicei in maxim 30 minute de la plata online procesatorul de plati - Euplatesc - ne informeaza asupra finalizarii cu succes a platii).