Meniu
Livrare rapida prin curier sau in Easybox
Schimb Gratuit de marime

Schimb si Retur produse

Este foarte usor!

Poti solicita schimb de produse sau retur direct din contul tau de client!
Solicitarea pe care o vei face din cont se trimite instant si va fi procesata mult mai rapid!
PASUL 1
Intra in contul tau de client (cu numarul de telefon utilizat la plasarea comenzii)
PASUL 2
Acceseaza sectiunea "Schimb produse/Retur"
PASUL 3
Urmeaza pasii din formularul de schimb produse si retur
(urmareste video-ul alaturat pentru explicatii)

In cazul in care alegi sa nu folosesti formularul din cont, poti trimite un mesaj si te vom contacta noi. Dar nu uita, procedura din cont este mai simpla si mai rapida.

Cum se face un schimb sau retur simplu si rapid?

Formular cerere retur

PASUL 1
Asigurati-va ca produsul are ambalajul original, este in starea sa initiala si nu este purtat sau deteriorat in niciun fel.
PASUL 2
Completati cererea de schimb sau retur cu informatii complete. Schimbul de marime este GRATUIT (pentru primul schimb)
PASUL 3
In cel mai scurt timp posibil un consultant va lua legatura cu dumneavoastra pentru confirmarea informatiilor.
PASUL 4
Trimitem noi curierul pentru livrarea si ridicarea produselor. Nu trimiteti produsele fara sa discutati cu un consultant in prealabil!

(Atentie! Contul IBAN trebuie sa contina 24 de caractere, Contul IBAN nu reprezinta numarul cardului! )



La Ventidue, schimbul si returul sunt simple si eficiente!

Schimb GRATUIT de marime sau produs
  • Daca marimea nu se potriveste sau vrei alt produs, iti trimitem gratuit varianta dorita pentru primul schimb. 
  • Pentru schimburi ulterioare, costul transportului este de 19 lei.
Retur simplu si rapid
  • Poti returna produsul in termen de 14 zile. Vom rambursa pretul produsului, minus 19 lei pentru transport. 
  • Banii vor fi virati in maxim 15 zile lucratoare.
Pasii de schimb sau retur:
  • Direct din contul tau de client:
    • Accesezi sectiunea „Retur/Schimb Produse” si urmezi pasii.
  • Prin formularul online:
  • Asistat de echipa noastra:
    • Contactezi echipa noastra la contact@ventidue.ro sau 0723.582.243 (timp de raspuns: 5 minute).
    Reguli importante pentru retur:
    • Produsele trebuie sa fie noi, nepurtate si fara deteriorari, iar cutia produsului trebuie protejata cu ambalaj.
    • Rambursarile se fac doar prin transfer bancar.
    • Nu acceptam retururi prin Posta Romana.
    De ce sa alegi Ventidue?
    • Proces simplu si clar, direct din contul tau de client.
    • La noi nu faci drumuri inutile sau proceduri complicate.
    • Garantia produselor este de 30 zile de la data primirii lor.
    • Tu te bucuri de cumparaturi, iar noi ne ocupam de restul!

    Multumim!


    Cererea ta a fost trimisa! NU TREBUIE SA NE SUNI, in scurt timp vei fi contactat de un consultant. (Apelarea telefonica intarzie procesul de rezolvare)