Scroll-Top pagina
s77.ro

Informatii retur

Daca nu ai ales marimea potrivita iti vom trimite alta marime, GRATUIT, fara taxe suplimentare de transport, pentru primul schimb. 

Daca ai probleme, cel mai rapid este sa completezi formularul de retur de pe site (mai jos) sau suna la 0738691115 sau scrie-ne la contact@ventidue.ro, in primele 15 zile de la primirea coletului. 

Important: 
- Taxele de transport pentru schimbul de produs le suportam noi pentru primul schimb facut, pentru orice schimb urmator transportul se va plati conform legilor in vigoare de catre client 
- Produsul trebuie sa fie in starea sa initiala, sa nu fie purtat sau deteriorat in nici un fel 
- Produsul trebuie sa aiba cutia in starea primita, nedeteriorata sau lipita. Pentru transport veti proteja cutia cu alt ambalaj astfel incat cutia sa ramana in starea in care ati primit-o 
- In locul articolului achizitionat veti putea primi un alt produs de aceeasi valoare 
- In caz de retur total si nu de schimb produs, conform legilor in vigoare clientul(a) trebuie sa ne trimita produsele pe cheltuiala proprie. In cazul in care optati pentru ca noi sa va ridicam produsele, din contravaloarea produselor se va scadea costul transportului pentru ridicarea coletului (acelasi tarif ca si pentru livrare).
- Pentru retur trimitem noi curierul, nu trimiteti produsele fara sa ne sunati in prealabil! 

Cum vrei sa procedezi?


Formular cerere retur

VREAU SA RETURNEZ, CLIENTA TRIMITE PRODUSELE PRIN CURIER SI PLATESTE TRANSPORTUL

 

Daca alegi sa returnezi un produs, conform legii, clientul trebuie sa suporte costurile de transport ale produsului de la el catre www.ventidue.ro. Costurile transportului va fi suportat de CLIENT. Firma nu are bani cash. Banii se returneaza doar in cont.

In termen de 10 zile lucratoare de la operarea returului iti vom restituii banii in CONTUL IBAN.

 

Te rugam sa retii:

- toate produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit

- cand primim pachetul, vom inspecta starea produselor, inainte de a plati returul

(Contul IBAN trebuie sa contina 24 de caractere)
(Atentie! Contul IBAN nu reprezinta numarul cardului! )

(Numele si prenumele persoanei care detine contul)

(Optional: Daca stiti numarul comenzii)

Pasi de urmat

1. Completeaza si trimite formularul de retur din stanga. Asigura-te ca ai completat corect toate informatiile, inclusiv contul IBAN.
ATENTIE! Contul IBAN reprezinta numarul contului! Nu reprezinta numarul cardului!

2. Verifica produsele sa fie in starea initiala, fara nicio deteriorare.

3. Impacheteaza bine produsele, daca este posibil in ambalajele originale, pentru a fi livrate in siguranta.

4. In cel mai scurt timp, un consultant te va contacta pentru confirmarea returului.

5. Vom trimite noi curierul sa va ridice produsele si costul transportului se va scadea din pretul produselor achizitionate

6. Contravaloarea produselor va fi returnata clientului in cont in termen de 10 zile lucratoare de la primirea coletului.

ATENTIE! Nu trimite produsele inainte de a discuta cu un consultant . Vom refuza coletele pentru care nu a fost facuta o solicitare prealabila. Vor fi refuzate coletele trimise prin Posta Romana.
Va multumim!